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女子55元购(得万元项)链遭退款要求,品牌方回应引热议花55元,在品牌官方旗舰店捡漏原价1.41万元的奢侈品项链。该消费者称,事后她接到品牌电话,称是平台bug造成的,希望她能够主动申请退款。
消费者将此事分享到社交平台后引发热议。消费者是否有权要求发货?品牌方是否能以“重大误解”为由不发货?对此,律师表示,消费者有权要求品牌方发货。
消费者花55元捡漏奢侈品项链
被品牌方要求主动申请退款
汪女士称,8月19日凌晨0点50分左右,她正在逛淘宝,想给自己买一条奢侈品项链,淘宝主页给她推送了多家品牌的项链。她在不经意间刷到一条显示为55元的梵克雅宝迷你蝴蝶项链,好奇点进去后,发现价格确实为55元。
订单截图(汪女士供图)
一开始,她以为系统出现bug,退出该界面后发现其他品牌价格是正常的,之后她便再次点进去下单成功。她在社交平台发现,当天该品牌其他上万元的项链也被网友发现价格显示为100元,她猜测是品牌的系统问题。
汪女士称,梵克雅宝工作人员给自己打来电话,称是平台系统错误,不是品牌方的问题,希望消费者主动申请退款。随即,汪女士联系平台客服,客服表示平台不会主动联系品牌方,需要消费者申请投诉后平台才会介入。汪女士称,此笔订单最迟发货时间为8月21日,目前品牌还未发货。
8月21日,记者在天猫旗舰店看到,汪女士下单的这款项链,售价为14100元。
汪女士将此事分享到社交平台后引发热议。她告诉记者,自己没有催发货,如果品牌大方成功发货,那自己确实幸运,但如果一直不发货,就当是个系统bug,分享出来给大家看个热闹。“对自己收入而言,这条项链也不算特别贵,不会因为品牌不发货就去起诉,没有那个精力。”汪女士说。
发出销售合同前,对价格不做确认
封面新闻记者致电梵克雅宝热线电话,工作人员表示,品牌已经关注到相关的情况,但是后续处理涉及客人隐私不太方便透露,消费者可通过下单账号联系品牌,会有专门的团队进行跟进处理。对于这次事件是否是因为系统bug导致价格设置错误,工作人员回复称,目前官方还没有相关的通知和公告。
品牌关于定价相关条款(品牌淘宝旗舰店截图)
记者注意到,该品牌官方旗舰店销售条款第15条对定价准确性写明:“在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前,梵克雅宝对梵克雅宝作品的价格不做确认。如果梵克雅宝作品的准确价格高于梵克雅宝天猫旗舰店显示的价格,梵克雅宝会在配送订单前联系客户寻求指示,如果得不到您的指示,梵克雅宝会拒绝订单并通知您这一情况。”
针对此事,记者联系到四川琴台律师事务所律师、四川省保护消费者权益委员会律师顾问团成员王轶进行解读。
王轶指出,消费者有权要求发货,品牌不能随意拒绝。根据《民法典》第四百九十一条规定,当事人通过互联网发布商品信息符合要约条件的,对方提交订单成功时合同成立。《电子商务法》第四十九条亦规定,电子商务经营者发布的商品信息符合要约条件的,用户提交订单成功,合同成立。汪女士以55元价格下单并支付成功,买卖合同已经依法成立并生效,对双方均有约束力。品牌若主张标价系系统错误,可依据《民法典》第一百四十七条以“重大误解”为由请求法院或仲裁机构撤销。但撤销须通过诉讼或仲裁行使,品牌单方拒绝发货不产生撤销合同的法律效果。若品牌在法定期限90日内未起诉撤销,则合同继续有效,品牌就应当发货。
如果品牌一直不发货,消费者可以要求赔偿吗?王轶:“可以,品牌拒不发货构成违约。”他提到,根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务的,应当承担继续履行、赔偿损失等违约责任。汪女士可主张:一是要求品牌继续履行即发货;二是若因品牌不发货造成其他损失(如另行购买同款产生的差价损失等),可要求赔偿。
针对官方旗舰店关于价格规定方面的条款规定,王轶认为,该条款属于品牌方预先拟定、重复使用且未与消费者协商的格式条款,存在较大争议,消费者可主张其不具有约束力。首先,该条款约定“在发出订单支付确认之前,梵克雅宝对价格不做确认”,实质上是将合同成立时间延迟至品牌方“确认”之后。但《电子商务法》第四十九条第二款明确规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立,包含该内容的格式条款无效。其次,该条款赋予品牌方单方决定是否确认订单的权利,实质上不合理地减轻了品牌方作为经营者的责任,限制了消费者基于合同所享有的主要权利。根据《民法典》,提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。因此,消费者可主张该价格确认条款不构成合同内容或不具有约束力,品牌方不能以此为由拒绝发货。
王轶建议汪女士可先向平台投诉,要求平台介入督促品牌履约;若协商无果,可向市场监督管理部门投诉举报,或向人民法院提起诉讼,要求品牌继续履行合同或赔偿损失。
亚洲尺码欧洲尺码的对照
温州8月28日电(邵燕飞 张益聪)东海之滨,瓯江之畔。2026民营经济创新发展大会暨知名民企助力浙江高质量发展活动9月8日—9日将在浙江温州盛大启幕。大会以“创新聚势·赋能未来”为主题,届时将云集全国头部民企掌门人、知名专家、顶尖科研机构及金融机构代表等600余位重量级嘉宾,共话创新之道、共谋增长新篇。 本届大会会址地——温州园博园中国馆。主办方 供图 当创新驱动跃升为高质量发展的核心引擎,民营企业正以科技为笔、以创新为墨,奋力书写新质生产力的时代答卷。本次大会实地考察、主旨大会、产业对接环环相扣,多项民企创新成果发布、项目落地,形成“1+3+2+3”的大会议程亮点。 “1”是一场主旨大会:9月9日上午,2026民营经济创新发展大会将在温州市园博园国际会议中心隆重举行,本次大会由全国工商联、浙江省人民政府共同主办,将汇聚国家部委、地方政府,以及产学研各方等众多重量级嘉宾,为民营经济擘画创新蓝图、注入澎湃动能。大会期间还将同步推出“浙里创新万物生长”成果展,全景展现浙江民营经济发展活力与创新生态优势。 “3”是大会将集中发布的三大权威成果:《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》《2026民营企业研发投入、发明专利500家榜单》,以及“2026年民营企业发展新质生产力案例”,并同步启动民营经济标准创新周。 其中,《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》围绕研发投入、创新载体、知识产权、标准化、转化应用、国际竞争六大维度对民营企业创新状况进行系统评估;民营企业发展新质生产力案例,则聚焦技术攻关、产学研、产业链协同、数智绿色改造、标准质量、人才机制六大方向遴选,生动展示国内民营企业阶段性创新成效。 “2”是两份重量级倡议发布。大会将发布《民营企业加强基础研究温州倡议》《全国工商联商会团体标准工作提质升级倡议》。一者鼓励民企提升原始创新能力,筑牢发展根基;一者打造优质团体标准引领产业高质量发展,营造良好生态,点面结合形成推动民营经济创新发展的“组合拳”。 中国(温州)数安港。主办方 供图 “3”是三大产业专题活动。精准对接浙江产业版图,力求将全国优质民企资源与地方生态深度耦合,形成民企创新力的乘数效应。新能源专场全链贯通——从锂电材料到风电装备,再到智慧能源解决方案,全景式呈现浙江“核风光水蓄氢储”的完整产业链优势;智能经济专场聚焦“AI+产业”落地,覆盖工业互联网安全、数据智能、人形机器人、产业互联网平台等数字生态关键节点,因地制宜推动数实融合;生命健康专场则锁定“脑机接口”与“精准营养”两大前沿赛道,以小切口撬动大孵化器集群的深层潜能,助力产业布局向高精尖跃升。 9月8日,与会嘉宾还将实地考察多个温州前沿科创、服务平台与标杆企业,在行走中感知创新脉动。 这场高规格、多维度、重实效的年度盛会,不仅是对民营经济创新发展成果的集中展示,更是面向未来的一次战略动员。亚洲尺码欧洲尺码的对照温州8月28日电(邵燕飞 张益聪)东海之滨,瓯江之畔。2026民营经济创新发展大会暨知名民企助力浙江高质量发展活动9月8日—9日将在浙江温州盛大启幕。大会以“创新聚势·赋能未来”为主题,届时将云集全国头部民企掌门人、知名专家、顶尖科研机构及金融机构代表等600余位重量级嘉宾,共话创新之道、共谋增长新篇。 本届大会会址地——温州园博园中国馆。主办方 供图 当创新驱动跃升为高质量发展的核心引擎,民营企业正以科技为笔、以创新为墨,奋力书写新质生产力的时代答卷。本次大会实地考察、主旨大会、产业对接环环相扣,多项民企创新成果发布、项目落地,形成“1+3+2+3”的大会议程亮点。 “1”是一场主旨大会:9月9日上午,2026民营经济创新发展大会将在温州市园博园国际会议中心隆重举行,本次大会由全国工商联、浙江省人民政府共同主办,将汇聚国家部委、地方政府,以及产学研各方等众多重量级嘉宾,为民营经济擘画创新蓝图、注入澎湃动能。大会期间还将同步推出“浙里创新万物生长”成果展,全景展现浙江民营经济发展活力与创新生态优势。 “3”是大会将集中发布的三大权威成果:《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》《2026民营企业研发投入、发明专利500家榜单》,以及“2026年民营企业发展新质生产力案例”,并同步启动民营经济标准创新周。 其中,《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》围绕研发投入、创新载体、知识产权、标准化、转化应用、国际竞争六大维度对民营企业创新状况进行系统评估;民营企业发展新质生产力案例,则聚焦技术攻关、产学研、产业链协同、数智绿色改造、标准质量、人才机制六大方向遴选,生动展示国内民营企业阶段性创新成效。 “2”是两份重量级倡议发布。大会将发布《民营企业加强基础研究温州倡议》《全国工商联商会团体标准工作提质升级倡议》。一者鼓励民企提升原始创新能力,筑牢发展根基;一者打造优质团体标准引领产业高质量发展,营造良好生态,点面结合形成推动民营经济创新发展的“组合拳”。 中国(温州)数安港。主办方 供图 “3”是三大产业专题活动。精准对接浙江产业版图,力求将全国优质民企资源与地方生态深度耦合,形成民企创新力的乘数效应。新能源专场全链贯通——从锂电材料到风电装备,再到智慧能源解决方案,全景式呈现浙江“核风光水蓄氢储”的完整产业链优势;智能经济专场聚焦“AI+产业”落地,覆盖工业互联网安全、数据智能、人形机器人、产业互联网平台等数字生态关键节点,因地制宜推动数实融合;生命健康专场则锁定“脑机接口”与“精准营养”两大前沿赛道,以小切口撬动大孵化器集群的深层潜能,助力产业布局向高精尖跃升。 9月8日,与会嘉宾还将实地考察多个温州前沿科创、服务平台与标杆企业,在行走中感知创新脉动。 这场高规格、多维度、重实效的年度盛会,不仅是对民营经济创新发展成果的集中展示,更是面向未来的一次战略动员。